Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

FreiVentures GmbH, Im oberen Boden 12, 8708 Männedorf, Schweiz (UID CHE-323.988.678). Vocare ist eine Marke der FreiVentures GmbH.

Fragen zum Datenschutz und Anliegen zu Ihren Rechten richten Sie an kontakt@vocare.ch.

Geltungsbereich und Rechtsgrundlagen

Diese Erklärung gilt für die Website vocare.ch. Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).

Anrufe, die ein Vocare-Sprachagent für eines unserer Kundenunternehmen entgegennimmt, bearbeiten wir im Auftrag dieses Unternehmens. Verantwortlich ist dort das Kundenunternehmen; massgeblich sind dessen Datenschutzerklärung und unser Auftragsbearbeitungsvertrag mit ihm.

Besuch der Website und Hosting

Die Website wird über Firebase Hosting der Google Cloud ausgeliefert. Bei jedem Aufruf verarbeitet der Server technisch notwendige Angaben: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Browser und Betriebssystem. Das dient der Auslieferung der Seite, der Stabilität und der Abwehr von Missbrauch (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Anbieter ist Google Ireland Limited, Irland, bzw. Google LLC, USA; zu Übermittlungen in die USA siehe unten.

Die Schriften der Website liegen auf unserem eigenen Server. Beim Besuch der Website werden ohne Ihre Einwilligung keine Inhalte von Dritten geladen.

Google Analytics (nur mit Einwilligung)

Wenn Sie im Cookie-Hinweis «Akzeptieren» wählen, nutzen wir Google Analytics 4, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird: welche Seiten aufgerufen werden, woher Besucherinnen und Besucher ungefähr kommen, welches Gerät und welchen Browser sie verwenden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen.

Google setzt dafür die Cookies «_ga» und «_ga_…», die bis zu zwei Jahre gespeichert bleiben, und erhält beim Aufruf Ihre IP-Adresse. Nach Angaben von Google werden IP-Adressen in Google Analytics 4 nicht gespeichert. Die ausgewerteten Daten werden höchstens 14 Monate aufbewahrt. Anbieter ist Google Ireland Limited, Irland; Daten können an Google LLC in den USA übermittelt werden.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen: Cookie-Einstellungen öffnen. Beim Widerruf löschen wir die Analytics-Cookies in Ihrem Browser.

Ihre Wahl im Cookie-Hinweis speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage), damit der Hinweis nicht bei jedem Besuch erscheint. Diese Angabe verlässt Ihren Browser nicht.

Testgespräch im Browser

Über «Jetzt testen» können Sie im Browser mit dem KI-Assistenten von Vocare sprechen. Für dieses Gespräch sind wir selbst verantwortlich. Eine Verbindung entsteht erst, wenn Sie das Gespräch starten und Ihrem Browser den Zugriff auf das Mikrofon erlauben. Ihr Browser sendet den Ton dann an unseren Server in der Google Cloud (Region Zürich). Von dort geht er an die Gemini API von Google, die die Sprache erkennt und die Antworten des Assistenten erzeugt. Diese Verarbeitung ist an keinen Standort gebunden und kann ausserhalb der Schweiz und der EU stattfinden; zu Übermittlungen in die USA siehe unten.

Den Ton speichern wir nicht. Wir speichern den Wortlaut des Gesprächs, eine automatisch erstellte Zusammenfassung und die Angaben, die Sie dem Assistenten nennen (etwa Name, Telefonnummer und Anliegen), in der Google Cloud in Zürich und löschen sie nach 30 Tagen. Fragen, die der Assistent nicht beantworten konnte, bewahren wir bis zu 90 Tage auf, um sein Wissen zu ergänzen. Die Zusammenfassung erhalten wir zusätzlich per E-Mail, versandt über Amazon SES (Amazon Web Services, Region Zürich). Wir nutzen die Angaben, um Ihr Anliegen zu beantworten, uns auf Wunsch bei Ihnen zu melden und den Assistenten zu verbessern.

Damit das Angebot nicht missbraucht wird, begrenzen wir die Zahl der Gespräche. Dazu speichern wir höchstens zwei Tage lang einen nicht umkehrbaren Kurzwert Ihrer IP-Adresse, nicht die Adresse selbst. Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung, die Sie mit dem Start des Gesprächs geben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), und unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Nennen Sie im Gespräch nur, was Sie uns mitteilen möchten.

Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns schreiben, bearbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht), um Ihr Anliegen zu beantworten und gegebenenfalls ein Angebot oder einen Vertrag vorzubereiten. Wir bewahren die Korrespondenz so lange auf, wie es dafür nötig ist und gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen.

Übermittlung in die USA

Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework und dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Übermittlungen an Google in die USA stützen sich auf diese Zertifizierung und ergänzend auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Personendaten verlangen, ihre Berichtigung oder Löschung, die Einschränkung der Bearbeitung und die Herausgabe in einem gängigen Format. Sie können einer Bearbeitung widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, und eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie dazu an kontakt@vocare.ch.

Sie können sich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren oder, wenn Sie in der EU wohnen, bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes.

Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Bearbeitungen ändern. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 12. Oktober 2026