Wir stellen keinen Assistenten neben Ihre Telefonie. Wir bauen ihn hinein.

Der Anruf kommt an, wo er heute ankommt. Vocare wird davorgeschaltet, erledigt, was er kann, und übergibt den Rest.

Der orange Pfad ist der wichtigste: Wird es heikel oder verlangt jemand eine Person, geht das Gespräch mit Zusammenfassung an Ihr Team.

Ein Gespräch, kein Menübaum

Kein Tastendruck, kein Dialogbaum. Der Agent führt ein offenes Gespräch.

Ein Modell hört und spricht direkt, ohne Umweg über Text, an dem Mundart sonst scheitert.

Fällt man ihm ins Wort, hört er zu und geht auf das Neue ein.

Wechselt die anrufende Person die Sprache, folgt er, ohne neu anzusetzen.

Dieselbe Stimme in jeder Sprache, im Betrieb änderbar.

Für eine neue Anbindung genügt die OpenAPI-Beschreibung des Zielsystems.

Antwortet ein Fachsystem nicht, sagt der Agent es offen und übergibt. Geschätzt wird nicht.
Fällt Vocare aus, landet der Anruf in Ihrer bestehenden Warteschlange.
Jede Übergabe und jeder Fehler erscheint als Alarm im Cockpit, mit Sprung ins Gespräch.

Im Browser, ohne Installation. Jedes Gespräch erscheint dort rund drei Minuten nach dem Auflegen, automatisch bewertet.

BetriebKennzahlen, jedes Gespräch mit Transkript, Übergaben, Wissenslücken, Berichte.
AgentVerhalten in Alltagssprache, Wissensquellen, Lagemeldungen, Tests.
VerwaltungRollen und Rechte, befristete Zugänge, Änderungsprotokoll.

Mit Schulung je Rolle, damit Sie neue Mitarbeitende selbst einarbeiten. Wir sind die letzte Eskalationsstufe, nicht das Nadelöhr.